FAQ principale

Comment mettre à jour les cartes/instructions Mercedes Benz NTG ?

  • Vous pouvez trouver des instructions avec ceci lien.

Comment utiliser la navigation du système Mazda Connect ?

  • Vous pouvez trouver des instructions avec ceci lien.

Combien coûte la livraison?

  • L'expédition du commerce électronique DHL est 100 % gratuite !

Je ne suis pas sûr de la compatibilité avec mon véhicule, pouvez-vous m'aider ?!

  • Vous n'êtes pas seul 🙂 Veuillez nous contacter en nous indiquant votre marque/modèle/année et nous nous ferons un plaisir de vous conseiller.

Acceptez-vous les remboursements/échanges ?

  • Oui, pas de problème, nous offrons une garantie de remboursement de 15 jours pour quelque raison que ce soit, uniquement pour les articles non utilisés. Veuillez nous contacter pour démarrer le processus (indiquez votre numéro de commande)

Quel est le délai de livraison?

Notre objectif est de traiter les commandes dans les 24 heures. L’expédition dépendra de l’emplacement :
  • Amérique du Nord : États-Unis 3-9 jours ouvrables. Canada : 6-12 jours
  • Amérique du Sud : 12-30 jours. Nous préférerions expédier vers le service de courrier américain. Ce serait beaucoup plus rapide.
  • Europe 3-7 jours
  • Afrique du Sud et Moyen-Orient 14-30 jours. Dans certains cas, cela peut prendre jusqu'à 0 jours.
  • Asie du Sud 14-30 jours
  • Australie et Nouvelle-Zélande 14-30 jours

Tous les produits numériques sont expédiés dans un délai maximum de 24 heures.

Fournissez-vous un suivi ?

  • Oui. Vous recevrez une notification d'expédition automatisée dès que votre article sera expédié avec un numéro de suivi. Veuillez utiliser l'option de menu Suivre la commande pour suivre votre commande.

Puis-je annuler une commande?

  • ;( Bien sûr, si vous nous le faites savoir rapidement, notre entrepôt est très enthousiaste, surtout si vous avez demandé l'option d'expédition express. Évidemment, nous ne pouvons pas annuler si votre commande a déjà été expédiée – dans cette situation, veuillez nous contacter pour organiser un retour et remboursement.

Ma commande n'est pas arrivée !

  • Ok, veuillez nous contacter à info@navi-world.com (veuillez noter que si le suivi du transporteur montre qu'il a été livré avec succès, un remplacement sera proposé au lieu d'un remboursement).

Quand recevrais-je recevoir mon remboursement ?

  • Il faut généralement 5 à 7 jours pour apparaître sur votre compte, après avoir reçu la notification de remboursement.