Politique de remboursement et de retour

Politiques de retour

Dernière mise à jour: 12.10.2023

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Retours

Vous disposez de jours calendaires 30 pour retourner un élément à partir de la date à laquelle vous l'avez reçu.

Pour être éligible à un retour, votre article ne doit pas avoir été utilisé et doit être dans le même état où vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Certains types de marchandises sont exemptés de retour. Les biens périssables tels que la nourriture, les fleurs, les journaux, les magazines ou tout autre produit numérique (codes PIN générés, firmware, licences générées) ne peuvent pas être retournés. Nous n’acceptons pas non plus les produits qui sont des articles intimes ou hygiéniques, les matières dangereuses ou les liquides ou gaz inflammables.

Les cartes SD avec navigation doivent être inutilisées pour pouvoir être retournées. Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les cartes SD activées dans un véhicule, car elles sont verrouillées et ne peuvent pas être utilisées dans une nouvelle voiture.

De plus, si un acheteur n'a pas lu attentivement la description du produit ou a fait une erreur dans la sélection du produit pour son véhicule, des frais de restockage de 30 % et les frais de retour seront à la charge de l'acheteur.

Remboursements

Une fois que nous recevons votre article, nous l'inspecterons et vous informerons que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons immédiatement de l'état de votre remboursement après avoir inspecté l'article.

Si votre retour est approuvé, nous procéderons à un remboursement sur votre carte de crédit (ou sur votre mode de paiement original). Vous recevrez le crédit dans un certain nombre de jours, en fonction des politiques de l'émetteur de votre carte.

Remboursements en retard ou manquants

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, veuillez vérifier votre compte bancaire. Ensuite, contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter au info@navi-world.com

Soldes

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés; Malheureusement, les articles soldés ne peuvent pas être remboursés.

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l'échanger contre le même article, veuillez nous envoyer un e-mail à info@navi-world.com

Expédition

Pour retourner votre produit, veuillez envoyer un email à info@navi-world.com, et nous vous fournirons l'adresse de retour.

Vous serez responsable des frais de livraison pour tout retour d'articles. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Selon l'endroit où vous vivez, le temps qu'il vous faudra pour que votre produit échangé vous parvienne pourra varier.

Si vous expédiez un article de plus de 30$, vous devriez envisager d’utiliser un service d’expédition suivi ou de souscrire une assurance expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

Article livré incorrect

Dans le cas où vous recevez un article incorrect en raison de notre erreur, nous couvrirons tous les frais de remplacement. La livraison de l'article neuf et correct sera à nos frais, ainsi que le retour de l'article incorrect. Veuillez nous contacter et nous nous efforcerons de résoudre votre problème dans les plus brefs délais.

Dans tous les cas, veuillez nous contacter et nous ferons tout notre possible pour vous aider à résoudre votre problème.